La tasa de renovación de la suscripción de los clientes en la plataforma Bonita supera el 90% con un gran incremento de proyectos de automatización
Madrid, 15 de marzo de 2022 – La compañía de automatización de procesos digitales open source Bonitasoft ha superado sus previsiones de ingresos y de retención de clientes de 2021 al ampliar su canal y socios en Europa, Norteamérica y Sudamérica.
La tasa de renovación de clientes de Bonitasoft en 2021 ha sido superior al 90%, lo que refleja las sólidas relaciones que la empresa mantiene con los clientes que despliegan proyectos de automatización digital para afrontar la pandemia y los cambios provocados en los puestos de trabajo y en el propio mercado. El importe medio de cada nueva venta en 2021 fue casi el doble que en 2020.
En 2021 se produjo una expansión de los proyectos de automatización en grandes corporaciones como Credit Agricole Technologies and Services, que empezó su proyecto de transformación digital con Bonita hace más de 5 años en varios bancos regionales y, hoy, utiliza la plataforma de automatización digital Bonita en todo su grupo bancario.
Esta anuncio se produce tras la reciente entrada de un nuevo inversor en Bonitasoft, Fortino Capital Partners, uno de los principales inversores europeos en software B2B, con una participación mayoritaria en Bonitasoft que adquirió de antiguos inversores como Bpifrance, Auriga Capital, Serena Capital y Ventech. Como parte del acuerdo, Miguel Valdés y Charles Souillard, fundadores de Bonitasoft en 2009, reinvertirán y formarán equipo con Fortino Capital en esta nueva fase de crecimiento que comienza este mismo año.
«Nos hemos centrado en ofrecer más valor añadido a nuestros clientes en 2021, con la mejora continua de las capacidades visuales de la plataforma de automatización de procesos digitales Bonita, un nuevo Centro de Atención al Cliente centralizado y un programa ampliado de mejora de experiencia para los partners», comenta Miguel Valdés Faura, CEO y cofundador de Bonitasoft. «Y, claramente, nos hemos acercado a nuestros usuarios y analistas por igual con nuevas herramientas de codificación, marcos y extensiones de Bonita dirigidas específicamente a los desarrolladores. Forrester señaló que los clientes de referencia de nuestra empresa manifestaron que el soporte directo del proveedor era excepcional«.
A lo largo de 2021, Bonitasoft alcanzó y superó una serie de hitos estratégicos, entre ellos:
● Un nuevo programa “360º Partners” para reforzar y ampliar los servicios de integradores clave y los proyectos de automatización en Estados Unidos, LatAm y Europa.
● Puesta en marcha e impartición de certificaciones de formación de la plataforma de automatización digital Bonita.
● Desarrollo y lanzamiento del nuevo Centro de Atención al Cliente de Bonitasoft.
● Dos lanzamientos de la edición completa de la plataforma que ofrecen mayor valor añadido a través de todas las capacidades de desarrollo de código abierto.
● Renovación de las ofertas de suscripción y servicios de Bonita para atender mejor a los clientes.
● Primer lanzamiento de producto del proyecto interno e independiente de código abierto Process Analytics.
● Cobertura e inclusión por parte de múltiples analistas de mercado, incluyendo the Forrester Wave™: Digital Process Automation Software, the 2021 SPARK Matrix for intelligent business process management suites (iBPMS), de Quadrant Knowledge Solutions, y como Hot Vendor por HFS Research.
«El enfoque de Bonitasoft de acercarse al mercado con una edición gratuita y totalmente funcional de Bonita ha dado lugar a un modelo comercial muy exitoso con un bajo coste de ventas, lo que nos permite centrar nuestros recursos en I+D«, comenta Charles Souillard, COO y cofundador de Bonitasoft. «Nuestra orientación centrada en el cliente comienza con las ventas y se extiende a lo largo de todo el proceso del usuario con el equipo de Bonitasoft. Su efecto positivo se ve confirmado por nuestra alta tasa de retención de los clientes«.
Sobre Bonitasoft
Bonitasoft apoya plenamente las operaciones digitales y la modernización de los sistemas de información con Bonita, una plataforma de código abierto y extensible para la automatización y la optimización de los procesos de negocio. La plataforma Bonita acelera el desarrollo y la producción con una separación clara entre las capacidades de programación visual y las de codificación. Bonita se integra con los sistemas de información existentes, orquesta sistemas heterogéneos y proporciona una profunda visibilidad en todos los procesos de la organización.
La edición open-source Bonita Community incluye todas las capacidades necesarias para desarrollar y desplegar proyectos de automatización de procesos y puede descargarse aquí.
